Сопровождение 1С для компаний
Сопровождение 1С — техническое и программное обслуживание систем
Поддержка 1С для бизнеса. Информационно-технологическое сопровождение конфигураций и серверов
- до 15 минутвремя реакции на запрос
- 100+ организацийобслуживаются нашей компанией
- более 5 летработем с 1С
- 37 минутсреднее время на решение задач
Программное и техническое сопровождение 1С
Техническая поддержка 1С
- Консультации по работе с системой
- Решение ошибок и сбоев
Технологическое сопровождение
- Обновление конфигураций
- Мониторинг производительности
Программное сопровождение
- Доработка типовых решений
- Настройка отчетов и печатных форм
Сопровождение серверов
- Настройка SQL
- Резервное копирование
ИТС — информационно-технологическое сопровождение 1С
ИТС (информационно-технологическое сопровождение) — официальная подписка фирмы 1С, без которой нельзя легально получать обновления типовых конфигураций. Это база сопровождения 1С для бизнеса: обновления, доступ к ИТС-порталу, методические материалы и линия консультаций экспертов 1С.
Чем подписка ИТС отличается от обычного сопровождения 1С
Подписка ИТС — это договор с самой фирмой 1С: вы получаете обновления конфигураций и платформы, доступ к its.1c.ru, законодательной базе и методичкам. Сопровождение 1С от подрядчика — это работа живых специалистов: установка этих обновлений, доработки, консультации пользователей, обслуживание серверов. ИТС закрывает легальность и доступ к ресурсам, сопровождение — реальную работу системы у вас в компании. Полноценная поддержка 1С — это всегда обе составляющие.
Шесть составляющих, которые подрядчик по сопровождению 1С использует в ежедневной работе с вашей системой.
- 01Обновления
Обновления конфигураций и платформы 1С
Регулярные релизы типовых конфигураций (Бухгалтерия, ЗУП, ERP, УТ, Розница) и платформы. Изменения в формах отчётности, налоговом и кадровом учёте приходят в срок.
- 02Портал
Доступ к ИТС-порталу 1С (its.1c.ru)
Полная база знаний: справочник бухгалтера и кадровика, разъяснения по налогам и взносам, инструкции по конфигурациям, ответы на типовые вопросы.
- 03Методология
Методические материалы и инструкции
Готовые инструкции по ведению учёта, статьи экспертов, видеоуроки, шаблоны документов и пошаговые сценарии работы в типовых конфигурациях 1С.
- 04Консультации
Линия консультаций экспертов 1С
Письменные консультации аудиторов и методистов фирмы 1С по налогам, бухучёту, кадрам и работе в конфигурациях. Ответы фиксируются в личном кабинете на ИТС-портале.
- 05Сервисы
Сервисы 1С:Отчётность, 1С-ЭДО, 1С-Линк и др.
В зависимости от уровня подписки ИТС подключаются регламентированная отчётность, обмен электронными документами, защищённое подключение к серверу и другие сервисы.
- 06Льготы
Скидки и бонусы на сервисы партнёров 1С
Подписчики ИТС получают льготные условия на обучение, мероприятия и продукты партнёрской сети фирмы 1С.
Подберём уровень ИТС под масштаб бизнеса и набор используемых конфигураций 1С.
- ИТС ТЕХНОБазовый уровень для небольших организацийОбновления типовых конфигураций и платформы, доступ к минимальному набору сервисов.
- ИТС ПРОФПолный пакет для активно работающих компанийПолный ИТС-портал, линия консультаций экспертов, расширенный набор сервисов 1С.
- ИТС ОтраслевойДля отраслевых решений 1СПоддержка отраслевых конфигураций (медицина, строительство, общепит, производство и др.).
Программное сопровождение 1С
Программное сопровождение 1С — это адаптация типовой конфигурации под реальные бизнес-процессы вашей компании. Включает доработку алгоритмов, форм и документов, разработку отчётов и печатных форм, изменение прав доступа. Все доработки выполняются в рамках абонемента на сопровождение 1С — без отдельных проектов и долгих согласований по каждой задаче.
Работаем с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ERP, УТ, ЗУП, Документооборот) и отраслевыми решениями. Сохраняем возможность дальнейшего обновления — пишем доработки в расширениях или подсистемах, чтобы релизы фирмы 1С не ломали изменения.
- 01Настройка конфигураций под бизнес-процессыАдаптация типовой конфигурации 1С под фактическую схему работы: подсистемы, статусы документов, маршруты согласования, регламенты закрытия периода и роли пользователей.
- 02Разработка отчётов и печатных формУправленческие и аналитические отчёты на СКД, печатные формы накладных, актов, договоров, ТТН, УПД. Под брендирование, под учётную политику, под требования контрагентов.
- 03Изменение алгоритмов проведения документовКорректировка движений по регистрам, расчётов себестоимости, проводок, начислений зарплаты, распределения затрат. Под учётную политику и отраслевую специфику компании.
- 04Корректировка форм и документовДобавление реквизитов в формы документов, новые табличные части, дополнительные поля справочников, скрытие лишних элементов, перекомпоновка интерфейса под роли пользователей.
- 05Доработка типовых решений в расширенияхИзменения вносим через механизм расширений конфигурации — это позволяет получать обновления типовой 1С без потери доработок. Безопасный путь сопровождения нетиповых баз.
- 06Настройка обменов и интеграцийОбмены между базами 1С (УТ ↔ Бухгалтерия, ERP ↔ ЗУП), интеграция с сайтом, маркетплейсами, банками, кассами, ТСД, CRM и системами ЭДО. С контролем выгрузок и логированием.
Технологическое сопровождение 1С
Технологическое сопровождение 1С — это работы по платформе, серверам и инфраструктуре, а не по бизнес-логике. Цель — чтобы система 1С работала быстро, стабильно и без потери данных. Профильный администратор закрывает обновления платформы, мониторинг производительности, оптимизацию запросов и регламент резервного копирования.
Подходит для клиент-серверных баз 1С (MS SQL, PostgreSQL), терминальных ферм и распределённых филиалов. Работаем по регламенту: фиксированные окна работ, контроль метрик, отчётность по каждому регламентному заданию.
- Мониторинг01
Мониторинг производительности 1С
Контроль APDEX, времени отклика ключевых документов, нагрузки на CPU/диски, длительности сеансов. Отслеживаем деградацию заранее, до жалоб пользователей.
- Серверы02
Обслуживание серверов 1С
Администрирование сервера 1С:Предприятие, кластера серверов, рабочих процессов и менеджеров кластера. Настройка отказоустойчивости и балансировки нагрузки.
- Платформа03
Обновление платформы 1С:Предприятие
Плановое обновление платформы на сервере и клиентах, проверка совместимости конфигураций, тестовый прогон на копии базы перед боевым переходом.
- СУБД04
Оптимизация запросов и СУБД
Анализ долгих запросов через технологический журнал, переписывание тяжёлых запросов, настройка индексов и параметров MS SQL Server / PostgreSQL под рабочую нагрузку 1С.
- Бэкапы05
Резервное копирование и восстановление
Регламент бэкапов: полные, дифференциальные, журналы транзакций. Проверка восстановимости копий, хранение по схеме 3-2-1, журнал тестовых восстановлений.
- Регламент06
Регламентные работы и тестирование базы
Тестирование и исправление информационной базы (chdbfl, ТИИ), реструктуризация, обслуживание индексов СУБД, обновление статистики, очистка журнала регистрации.
Сопровождение 1С: цены и абонементы
| Пакет | Для какого формата бизнеса подойдет | Рабочий диапазон | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Базовый | Малый бизнес — поддержка Бухгалтерии и Управления торговлей | 4-8 ч/мес | 6 000 ₽/месяц |
| Стандарт | Средний бизнес — сопровождение ERP, ЗУП, Документооборота | 16-24 ч/мес | 8 500 ₽/месяц |
| Расширенный | Крупные компании — холдинги, производства (многопользовательские базы) | 40+ ч/мес | 10 000 ₽/час |
| Договорной | - | - | - |
Оказание услуг по сопровождению 1С по договору
Как подключить сопровождение 1С
Оставьте заявку на сайте или позвоните
Проведем аудит вашей системы (бесплатно)
Подберем тариф
Заключим договор и приступим к работе
Конфигурации 1С, с которыми работаем
- 1С:Бухгалтерия 8
- 1С:Управление торговлей
- 1С:ERP Управление
предприятием
- 1С:Зарплата и управление
персоналом (ЗУП)
- 1С:Документооборот
- 1С:Комплексная
автоматизация
- 1С:Розница
- 1С:Управление нашей
фирмой
- 1С:Управление холдингом
- 1С:FRESH
- 1С:Медицина
- Отраслевые решения 1С
Почему выбирают наше сопровождение
Быстрая реакция
Работаем по SLA (время реакции зафиксировано)
Прозрачность
Прозрачная отчетность (видите все выполненные работы)
Сертификация
Сертифицированные специалисты 1С
Удаленно и на месте
Удаленная и выездная поддержка
Гибкость
Гибкие тарифы под ваш бизнес
Примеры наших работ
Производственная компания
- Задача:
- Внедрение 1С:ERP, обслуживание серверов 1С
- Решение:
- Внедрили систему за 2 месяца, организовали сопровождение
- Результат:
- Автоматизировали учет производства, экономия 40 часов/месяц
Торговая сеть
- Задача:
- Подключить кассы к 1С, настроить обмен с маркетплейсами
- Решение:
- Подключили 15 касс АТОЛ, интегрировали с Ozon и Wildberries
- Результат:
- Синхронизация остатков в режиме реального времени
Холдинг
- Задача:
- Доработка 1С Документооборот, техническое сопровождение
- Решение:
- Доработали маршруты согласования, организовали абонентское обслуживание
- Результат:
- Ускорили согласование документов в 3 раза
Частые вопросы о сопровождении 1С
Что входит в стоимость сопровождения 1С?
1. Исполнитель осуществляет ежемесячное абонентское обслуживание информационных баз Заказчика.
2. Перечень работ:
Диагностика и поддержка. Восстановление работы баз данных, устранение ошибок синхронизации и документооборота, подключение оборудования (касса, сканеры, принтеры), работа с логами деятельности пользователей.
Настройка системы. Резервное копирование, управление правами доступа, интеграция с внешними системами (ЭДО, СБП), настройка маркировки, отчётов и печатных форм, перенос баз и добавление рабочих мест.
Консультации и обучение. Помощь по любому функционалу 1С (бухгалтерия, налоги, маркировка), выбор конфигураций и оборудования, базовое обучение сотрудников.
Обслуживание. Типовые обновления, обновление классификаторов, техническое обслуживание и поддержка баз данных.
Как быстро вы реагируете на запросы?
Время реакции на запрос составляет от 5 до 30 минут, в зависимости от нагрузки в этот момент времени.
Можно ли сменить тариф в процессе работы?
Да, конечно, если вы поняли что нужен другой тариф - об этом можно попросить в чате или по звонку.
Работаете ли вы с нетиповыми конфигурациями?
Да, работаем, так как любая нетиповая конфигурация - это переработанная типовая конфигурация.
Что делать, если часы по абонементу закончились?
Можно докупить часы оптом, либо оплачивать часы по тарифу, который предусмотрен в договоре по истечению часов.
Предоставляете ли отчеты о проделанной работе?
Да, конечно, в любой момент можете запросить любые отчеты, закрывающие акты и т.п., мы обязуемся предоставить все что необходимо.
Получить расчет стоимости сопровождения 1С
Компании, которым нужны услуги по 1С обслуживанию, техническое сопровождение 1С или внедрение систем 1С — оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 2 часов.